Alguns produtos disponíveis em nosso site são desenvolvidos em collab e de forma personalizada, sendo produzidos exclusivamente após a confirmação do pedido.
Por se tratarem de produtos personalizados, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que permite a devolução em até 7 dias corridos para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Isso acontece porque esses itens são confeccionados sob demanda, de acordo com as especificações do cliente, não podendo ser revendidos ou reaproveitados.
O prazo de produção dos produtos personalizados é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após esse período, o pedido seguirá normalmente para envio, conforme o prazo e modalidade de frete escolhidos no momento da compra.
Trocas e Devoluções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto nos seguintes casos:
Nessas situações, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos e a descrição do ocorrido para análise.
Para dúvidas, suporte ou abertura de chamado, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informados no site.
